Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vorab per E-Mail kontaktieren.

📧 E-Mail: alsindy.international@gmail.com

Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Rücksendungen dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgeschickt werden.

Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir per E-Mail mit, ob eine Rückgabe möglich ist, und senden dir gegebenenfalls weitere Informationen zur Rücksendung.

Rückgabevoraussetzungen

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

  • ungeöffnet

  • unbenutzt

  • unbeschädigt

  • originalverpackt

  • mit Kaufbeleg oder einem anderen Nachweis des Kaufs

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • versiegelte Lebensmittel, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

  • rabattierte Artikel und Gutscheine

    Rückerstattungen

    Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

    Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

    Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter alsindy.international@gmail.com

    Schäden oder falsche Lieferung

    Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir eine schnelle Lösung finden können.